Clean Language: Hva det er, og hvordan det styrker team
De fleste av oss lytter for å svare, ikke for å forstå. Clean Language snur på det gjennom enkle spørsmål som flytter oppmerksomheten fra egne antakelser og over til den du snakker med. Det brukes mye i coaching og fasilitering både én-til-én og i grupper. Clean Language benyttes nå i mange forskjellige fagfelt og sektorer – som for eksempel helse- og skolevesenet, og i en rekke ulike organisasjoner og selskaper.
I denne artikkelen får du en innføring i hva Clean Language er, hvor det kommer fra og hvordan du kan bruke det i praksis.
Hva er Clean Language?
Det korte svaret er altså at det er et enkelt sett med nøytrale spørsmål.
Det «rene», om du vil, i Clean Language handler om å bevare meningen og opplevelsen til den du snakker med, for så å utforske det uten å farge det med din egen tolkning.
Ved å stille disse spørsmålene i riktig kontekst resulterer det ofte i at klienten kommer til helt nye innsikter eller oppdager nye muligheter. Spørsmålene inviterer til utforsking av tanker, ofte gjennom metaforer.
Dette er de opprinnelige Clean Language-spørsmålene.
Opprinnelig ble spørsmålene utviklet for bruk i terapi og coaching én-til-én, og det viste seg at den største effekten kom når spørsmålene ble stilt i kombinasjon med klientens egne ord. Et viktig prinsipp ved bruk av Clean Language er derfor at du som stiller spørsmålene ikke skal legge til egne antakelser eller tolkninger, og at du presist bruker klientens egne ord i kombinasjon med spørsmålene.
Grunnen til det er at det er klienten selv som er eksperten på sin egen opplevelse, og bruk av disse spørsmålene har en frigjørende effekt. Det handler ikke bare om spørsmålene i seg selv, men om hvordan de virker og hvilken effekt de har på oppmerksomheten i samtalen. Det gjelder uansett om klienten er en enkeltperson, eller det for eksempel er snakk om en ledergruppe som skal lage en ny strategi.
Spørsmålene i Clean Language handler altså om å flytte oppmerksomheten fra en selv og over til den eller de man prater med. Som en av pionerene i feltet, Dr. Caitlin Walker, selv sier det:
- It’s all about attention. The quality of it and where you put it. You train your attention on their attention until they are able to place theirs just where they need it to be.
(på norsk: Det handler om oppmerksomhet. Kvaliteten på den, og hvor du retter den. Du retter din oppmerksomhet mot deres oppmerksomhet, helt til de selv klarer å plassere sin akkurat der den trenger å være).
Fra David Grove til Dr. Caitlin Walker: Clean Language i et historisk perspektiv
Clean Language ble først utviklet av David Grove (1950-2008) på 1980-tallet. David var psykolog og jobbet blant annet med behandling av traumer.
Det han forsøkte å få til var å kunne stille spørsmål til de han behandlet uten at hans egne antakelser påvirket samtalen. Resultatet av hans arbeid ble Clean Language.
Davids arbeid ble videreført av Penny Tompkins og James Lawley. Etter å ha jobbet sammen med David i mange år kombinerte de hans ideer med kognitiv lingvistikk, systemtenkning og NLP. De laget deretter en modell som kunne læres bort slik at flere kunne oppnå de samme resultatene som David gjorde. Dette arbeidet ble til det vi i dag kjenner som «Symbolic Modelling». Det blir definert slik av Penny og James i boka «Metaphors in Mind»:
- We define Symbolic Modelling as a process, which uses Clean Language to facilitate people’s discovery of how their metaphors express their way of being in the world.
(på norsk: Vi definerer Symbolic Modelling som en prosess der Clean Language brukes til å hjelpe folk med å oppdage hvordan metaforene deres uttrykker måten de er til stede i verden på)
Dr. Caitlin Walker er en pioner innen feltet Clean Language.
Etter hvert ble også Clean utviklet til å kunne brukes i grupper for å forbedre forståelse og samarbeid. Dette var det Caitlin som gjorde. Hun jobbet sammen med David, Penny og James gjennom flere år, og kombinerte deres arbeid med modeller fra transaksjonsanalyse og systemtenkning.
Clean brukt i grupper kalles for «Systemic Modelling». Det er en strukturert framgangsmåte som bruker Clean Language til å støtte grupper til å bedre forstå hverandre, og til å utvikle ferdigheter og kapabilitet til på samarbeide bedre.
Når det brukes i grupper har man gjerne en fasilitator som har ansvaret for å nå det overordnede målet for prosessen – enten det er bedre samarbeid, økt forståelse for hverandres synspunkter, i konfliktløsning eller en helt konkret oppgave som å utvikle en strategi.
Gjennom enkle verktøy og engasjerende øvelser blir gruppen oppfordret til å utvikle metafor-modeller og så til å utforske forskjellene mellom disse. Fasilitatoren har ansvaret for å lede prosessen, fange opp mønstre i gruppen og i dynamikken mellom dem. Så hjelper fasilitatoren gruppen med å trene opp oppmerksomheten slik at den er helt og fullt på hverandre. Det igjen fører til at nysgjerrigheten på hverandres synspunkter og tanker øker.
Hvorfor bruke metaforer?
Metaforer er viktig i bruken av Clean Language, både i Symbolic og Systemic Modelling.
Det er fordi metaforer er en del av den usynlige arkitekturen i språket vårt. De er overalt, og de fleste av oss bruker metaforer helt uten at vi tenker over det. De er et viktig verktøy i så å si all kommunikasjon, og vi bruker dem ofte for å understreke et poeng. Når Clean Language først ble tatt i bruk oppdaget David at det var nyttig å holde klientenes oppmerksomhet på metaforer, fordi de ofte opererer på et underbevisst nivå. Det ga klientene dypere kobling til egne erfaringer, strukturen på deres egne tankeprosesser, beslutningsprosesser og mønstrene som former livet deres.
La oss ta et eksempel: Tenk på ordet eldrebølgen. Eldrebølgen er en fiffig metafor som kobler eldre mennesker med bølger, det skaper et mentalt bilde av eldre som skyller over samfunnet. Det igjen gir assosiasjoner til naturkatastrofer, og vi forstår intuitivt at dette er noe vi bør være bekymra for.
Vi mennesker forholder oss til metaforer hele tiden. De er i språket og de former måten vi tenker på. Forskere har anslått at vi gjennomsnittlig bruker omtrent seks metaforer i minuttet!
I tillegg – når et individ eller en gruppe endrer på metaforene sine så kan de samtidig også endre hvordan de kan forholde seg til det.
I eksempelet over så vi på metaforen eldrebølgen. Hva skjer hos deg hvis du endrer det til en eldrestyrke? Det er en sammenkobling av ord som vekker assosiasjoner til noe sterkt, et fellesskap som ofte forbindes med noe positivt. Endrer det oppfatningen din av det språklige bildet når vi får et samfunn som har flere eldre mennesker?
Slik kan Clean Language brukes i arbeidshverdagen
I videoen forklarer Caitlin hvordan spørsmålene i Clean Language bidrar til å skape en følelse av trygghet, tilhørighet og frihet hos individer og team. Hun går gjennom et ekte eksempel fra egen arbeidshverdag hvor hun og en kollega bruker spørsmålene til å bygge en forståelse for hvordan de kan jobbe sammen på en bedre måte.
I eksemplet fra videoen blir det tydelig hvordan spørsmålene avdekker den usynlige arkitekturen i deres forventninger til hvordan de jobber best, og de finner en god måte å løse det på som rommer dem begge. Eller sagt på en annen måte: De får fram de ulike perspektivene i teamet og finner en felles løsning.
Spørsmål og svar om Clean Language
-
Clean Language er et enkelt sett med nøytrale spørsmål utviklet av psykologen David Grove på 1980-tallet. Spørsmålene brukes sammen med personens egne ord, for å rette oppmerksomheten mot deres egen opplevelse uten at den som spør legger inn egne antakelser eller tolkninger. Metoden brukes i coaching, terapi, ledelse og fasilitering, både én-til-én og i grupper.
-
I ledelse brukes Clean Language til å stille spørsmål som flytter oppmerksomheten fra egne antakelser og over til det medarbeideren eller teamet faktisk mener. Det gjør ledere bedre til å forstå ulike perspektiver, håndtere uenighet og legge til rette for samarbeid, i stedet for å tolke på egen hånd. I team og ledergrupper brukes en gruppevariant kalt Systemic Modelling, der en fasilitator hjelper gruppen å forstå hverandre bedre og samarbeide om felles mål, som for eksempel å utvikle en strategi eller løse en konflikt.
-
Nei. Clean Language er en spørreteknikk som kan brukes i coaching, men det er ikke det samme som coaching. Coaching er en bredere praksis, mens Clean Language er en bestemt måte å stille spørsmål på, som holder den som spør sine egne tolkninger utenfor. Teknikken kan integreres i coaching, men brukes også i terapi, ledelse, fasilitering, undervisning og forskning.
-
Clean Language ble utviklet av den newzealandske psykologen David Grove (1950–2008) på 1980-tallet, opprinnelig i arbeid med traumer og fobier. Metoden ble videreført av Penny Tompkins og James Lawley, som utviklet Symbolic Modelling, og senere av Dr. Caitlin Walker, som utviklet Systemic Modelling for bruk i grupper og organisasjoner.
-
Ja. Distilled tilbyr både kurset «Cleaning up Team Dynamics» og en kortere workshop (2–4 timer) som gir en introduksjon til Clean Language i team. Workshopen holdes på norsk. Kurset gjennomføres på engelsk når Dr. Caitlin Walker er med som kursholder, men kan holdes på norsk bedriftsinternt, da med John Inge Hervik.
-
Foreløpig finnes det ingen etablert norsk oversettelse av de klassiske Clean Language-spørsmålene. Sammen med andre jobber vi nå med å oversette dem, og skal snart teste dem sammen med enkeltpersoner og grupper. Dette er et krevende arbeid som tar tid: Spørsmålene er presist utformet, og en god oversettelse må prøves ut og justeres underveis for å beholde effekten.
Oppsummert: Clean styrker teamdynamikken
Clean Language begynte som et verktøy for én-til-én-samtaler, men styrken viser seg vel så nyttig i team. Når en gruppe lærer seg å bruke disse spørsmålene, flytter oppmerksomheten seg fra egne antakelser og over til genuin nysgjerrighet på hverandre. Det gjør det lettere å forstå hvorfor kollegene dine tenker slik de gjør, heller enn at du tolker det på egen hånd.
Et konkret tips å prøve ut i et teammøte for å få fram flere perspektiver etter noen har sagt noe de tenker, er å stille spørsmålet «Og hvem tenker ikke sånn?» Over tid vil det kunne bidra til å få fram ulike meninger.
Videre læring gjennom bøker, podkaster og artikler
From Contempt to Curiosity - Creating the Conditions for Groups to Collaborate Using Clean Language and Systemic Modelling. Bok skrevet av Caitlin Walker: Trykk her for å komme til boka på Norli sine nettsider.
Metaphors in Mind: Transformation Through Symbolic Modelling. Bok skrevet av Penny Tompkins og James Lawley: Trykk her for å komme til boka på Ark sine nettsider.
Clean Approaches for Coaches - How to Create the Conditions for Change Using Clean Language and Symbolic Modelling. Bok skrevet av Marian Way: Trykk her for å komme til boka på Norli sine nettsider.
Podcastepisode fra Gnist Consulting sin podkast Kort og Godt: Clean Language og Systemic Modelling med Caitlin Walker: Trykk her for å komme til episoden på Podbean.
Clean Learning: Nettside utviklet av Marian Way og Caitlin Walker, med masse godt innhold og lenker til videre læring: Trykk her for å komme til nettsiden Clean Learning.
Kurs/workshops om Clean og hvordan du kan bruke det i ditt team
Todagerskurset «Cleaning up Team Dynamics» gir deg en solid innføring. Basert på læring fra Clean Language, Systemic Modelling og transaksjonsanalyse utforsker vi modeller, fremgangsmåter og teknikker som du kan ta i bruk direkte i ditt team. Det er et interaktivt og praktisk kurs hvor du får prøvd ut de ulike verktøyene i praksis over to dager, med tid til å gå i dybden på det deltakerne ønsker.
Kurset holdes av Dr. Caitlin Walker og John Inge Hervik.
Vi tilbyr også en workshop som gir en introduksjon til Clean i team, som kan gjennomføres på 2 – 4 timer, avhengig av hvor mye tid dere har. Denne gir en god innføring i hva Clean er og hvordan det kan brukes, og dere får øvd dere på å bruke det i grupper sammen. Ta kontakt med oss for å finne ut mer.
Workshopen holdes av Siri O. Kvalø og John Inge Hervik
Denne artikkelen ble skrevet av Siri O. Kvalø i Distilled, og baserer seg på kildene som nevnes over.